De software van Hubspot is van origine marketing automation software (marketing hub), maar heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot een all-in Marketing, Sales en Services Tool met daarbij een GRATIS CRM.
Het is zowel voor kleine MKB-ers, als voor grote corporate organisaties een fantastisch systeem. Het systeem is erg uitgebreid als je er nog nooit met Hubspot hebt gewerkt, kan je zoek raken in alle mogelijkheden. Tevens zijn de meeste mogelijkheden betaalbaar, maar wij laten je hieronder zien wat er allemaal in het gratis CRM zit. Hubspot is een internationaal bedijf en heeft in ieder land diverse Hubspot partners. Ook Spits: Sales & Marketing is sinds kort een partner.
Op deze pagina laten we je, stap voor stap, zien hoe je met Hubspot de customer journey van je klant kan verbeteren en inbound sales en online marketing toe kan passen. En uiteindelijk dus jouw bedrijf bij potentiele klanten in beeld kan brengen en jouw bedrijf naar een hoger plan trekken. Het resultaat: meer leads, meer omzet en meer tevreden klanten.
Voordat je daadwerkelijk een CRM gaan inzetten is het goed om even naar de volgende zes stappen te kijken: In zes stappen naar het beste CRM voor jouw organisatie.
Ook dien je er rekening mee te houden dat in het gratis pakket van Hubspot geen mogelijkheid zit tot marketing automation. Wil je dit wel dan moet je een dure licentie afnemen. Wij hebben wel een goedkoper alternatief bedacht voor €8,- per maand. Wil je hier mee over weten? Klik dan hier!
Plan via onderstaande meetinglink een moment waarop ik je kan bellen en ik help je om de juiste keuze te maken?
Zodra je een contact opent kan je beginnen met het toevoegen van notities. Hier kan je bijvoorbeeld bezoekverslagen in vast leggen of je gebruikt het om de aantekeningen van je telefoongesprekken in te verwerken. En natuurlijk kan je er ook korte updates is kwijt en heb je ook de mogelijkheid om de notities boven aan in je timeline vast te zetten. Zo kan je bijvoorbeeld altijd de belangrijkste notitie boven in laten staan.
Het gratis Hubspot CRM is heel eenvoudig te koppelen met je Gmail of je Outlook 365 account. Als je deze koppeling hebt afgerond, kan je vanuit Hubspot ook emails versturen. Waarom deze koppeling? Omdat het je de mogelijkheid geeft om van handige functies gebruik te maken, zoals:
1 Email loggen: Hubspot bewaart automatisch alle emails die je verstuurt op onder het contact waarna je de email verstuurt. Zodoende heb je altijd direct een volledig overzicht van je contactmomenten en heb je zowel je aantekeningen als e-mailberichten hierdoor in één overzicht.
2 Email tracking: Hubspot heeft de mogelijkheid om een trackingcode mee te sturen in je verzonden email. Op het moment dat de ontvanger deze email opent, kan je daar een melding van krijgen. Uiteraard krijg je ook een melding als iemand klikt op een link in je email. Deze functie geeft je een inkijkje in het gedrag dat de ontvanger vertoont op je verzonden email. Stel dat je een offerte hebt verstuurd en je ziet dat de ontvanger de email opent, dan is dat een signaal om op het juiste moment contact met de klant op te nemen.
Conclusie: Hubspot biedt handige gratis sales tools die je werk eenvoudiger en doelgerichter kunnen maken.
Plan via onderstaande meetinglink een moment waarop ik je kan bellen en ik help je om de juiste keuze te maken?
Uiteraard wil je ook met enige regelmaat je klanten en prospects een nieuwsbrief (of iets vergelijkbaars) sturen. Tegenwoordig kan dit ook vanuit het gratis Hubspot CRM. Je kan vooraf lijsten definiëren van bepaalde prospects of klanten die je een mailing wilt sturen, zodat je de boodschap nog meer gericht kunt maken. Het aantal templates is in het gratis CRM wel beperkt, maar voldoende voor ZZP-ers en het MKB. Qua aantal mailings is er een beperking van 2000 mails per maand. Als je voor het gratis Hubspot CRM kiest, heb je programma’s als Mailchimp of Thunderbird niet meer nodig.
Een goede marketingboodschap is altijd specifiek voor een bepaalde groep prospects bedacht. Een marketingactie gericht op een directeur van een bedrijf, kan heel anders zijn dan voor een facilitair medewerker van dit bedrijf. Daarom is het belangrijk dat je ieder contact in je CRM een bepaalde ‘persona’ meegeeft. In het gratis Hubspot CRM zit de zogenaamde persona tool waarmee je persona’s kan aanmaken en je contacten dus kan segmenteren. Als je dit consequent doet dan ga je uiteindelijk het verschil maken met je marketingactiviteiten.
Je kan eventueel een contact ook direct bellen vanuit Hubspot. Dit doe je door eenmalig je telefoonnummer aan Hubspot te koppelen. Dit geeft je dan de mogelijkheid om direct te bellen vanuit je CRM. Een bijkomend voordeel hiervan is dat je het gesprek kan opnemen om dit later terug te luisteren. Dit kan je dan weer voor trainingsdoeleinden gebruiken of om achteraf je notities te maken tijdens het terug luisteren.
Een belangrijk onderdeel van een CRM is dat het dagelijkse werkzaamheden makkelijker maakt. Hubspot heeft dit goed begrepen. Een belangrijke functie hierin is Taakbeheer. Je kunt voor jezelf, maar ook voor collega’s, taken aanmaken. In één handig overzicht kan je zien welke taken je wanneer dient af te ronden. Je hoeft dus geen geeltje meer op je beeldscherm te plakken of notities in je agenda te zetten. Je kan instellen dat je aan het begin van iedere dag een bericht ontvangt als een taak over tijd is.
Een heel groot voordeel van Hubspot is het feit dat je in één overzicht alle activiteiten onder een bepaald contact kan zien. Het is een soort van timeline zoals je gewend bent bij Linkedin of Facebook. Of je nu een email stuurt of ontvangt, een taak aanmaakt, een notitie of nieuwe deal toevoegt, alle acties komen in je timeline terug. Stel dat je collega op vakantie is en jij moet iets overnemen. Alle acties uit het verleden kan jij eenvoudig terug zien in één overzicht. Handig toch?
Zodra je in Hubspot je email aan je Gmail/Outlook is gekoppeld, krijg je ook de mogelijkheid om je agenda te koppelen. Zodra je dit hebt gedaan kan je gebruik maken van de Hubspot Meetingtool. Met deze tool kan je eenvoudig je agenda delen en de ontvanger de mogelijkheid geven om een tijd in jouw agenda te reserveren. Dit scheelt een heleboel heen-en-weer emailtjes. In onderstaande video laat ik zien hoe dit er uit ziet.
Plan via onderstaande meetinglink een moment waarop ik je kan bellen en ik help je om de juiste keuze te maken?
Je wilt natuurlijk dat de bezoeker op je website zo eenvoudig en laagdrempelig mogelijk contact met jou kan maken. Daarom adviseer ik ook altijd om een chatfunctie op je website te plaatsen. Hubspot heeft ook een chattool ontwikkeld en die werkt perfect. Zowel op je PC als op je telefoon (Hubspot app) ontvang je een melding zodra iemand een bericht heeft gestuurd. Zodra degene zijn/haar emailadres achterlaat wordt dit nieuwe contact ook direct in Hubspot toegevoegd. Je kunt tevens zelf bepalen op welke pagina je de chatfunctionaliteit laat verschijnen.
Beperkingen gratis chattool:
In Hubspot heb je de mogelijkheid om emailtemplates aan te maken. In het gratis CRM is dit beperkt tot 5 templates. Als je regelmatig dezelfde email verstuurt (bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak) dan kan je hiervoor een template maken. Dit kan je een hoop werk schelen.
In Hubspot heb je de mogelijkheid om documenten toe te voegen. In het gratis CRM is dit beperkt tot vijf documenten. Deze documenten kan je eenvoudig toevoegen in een email. De ontvanger krijgt het document in een soort PDF-reader te zien en kan het document vanuit daar downloaden. Jij krijgt inzichtelijk hoelang het document open heeft gestaan en welke pagina’s, hoelang, zijn bekeken. Dit geeft jou weer inzicht in de punten die voor de ontvanger extra belangrijk zijn.
In Hubspot heb je de mogelijkheid om emailtemplates aan te maken. In het gratis CRM is dit beperkt tot 5 templates. Als je regelmatig dezelfde email verstuurt (bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak) dan kan je hiervoor een template maken. Dit kan je een hoop werk schelen.
Natuurlijk heeft het Gratis CRM van Hubspot beperkingen en bieden de betaalde varianten hele handige en aanvullende oplossingen. Vooral zelfstandigen en klein MKB kan je echt al heel veel met de gratis variant. Hierbij deel ik de beperkingen die ik ervaar en de mogelijke oplossingen.
Het aantal notificaties, als iemand een email opent, ergens op klikt, je website weer bezoekt etc. is beperkt tot 200 notificaties per maand. Als je het programma intensief gebruikt dan haal je dit in een paar dagen.
Oplossing: Hubspot Sales starter aanschaffen.
Je kan maar één meetingtool gebruiken. Stel je hebt meerdere gebruikers die in het gratis CRM werken, dan kan maar één iemand de meetingtool koppelen aan zijn agenda.
Op enkele plaatsen zal Hubspot branding laten zien. Bijvoorbeeld op de meetingtool, de chattool en de documentviewer. Dit gaat weg zodra je overgaat op een betaalde variant.
Oplossing: Hubspot Sales starter aanschaffen.
Dit krijg je pas als je overgaat op Hubspot Professional (vanaf €700 per maand). Voor kleine MKB-bedrijven of zelfstandigen is dit niet aan de order, dus mijn inziens geen beperking, maar wel de moeite waard op te benoemen. Hubspot is van oorsprong namelijk een leverancier van Marketing automation Software.
Oplossing: Combinatie maken met een andere e-mailoplossing zoals Mailchimp of Bobmail.
Wij werken met het Hubspot CRM (Gratis versie) en daar zijn wij heel enthousiast over. De mogelijkheden zijn enorm en je betaalt er iedere maand helemaal niets voor.
Maar is dit CRM ook voor jullie geschikt? Dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Hoe zorg je er voor dat je een CRM selecteert dat echt een meerwaarde gaat zijn voor je bedrijf?
Recentelijk heeft Hubspot enkele wijzigingen doorgevoerd m.b.t. hun pricing-strategy. Dit heeft positieve gevolgen voor het gratis Hubspot CRM. In dit blog laat ik je zien welke belangrijke wijzigingen er hebben plaats gevonden.
Het allerbelangrijkste van een CRM systeem zijn natuurlijk de contacten die je in een CRM hebt zitten. Dat is waar het allemaal mee begint. Veel ondernemers die wij spreken hebben hun contacten of in diverse Excellijstje staan of ze hebben een contactdatabase in Outlook of Gmail. Je zult ervaren dat dit veel eenvoudiger kan zodra […]
