De software van Hubspot is van origine marketing automation software (marketing hub), maar heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot een all-in Marketing, Sales en Services Tool met daarbij een GRATIS CRM.
Het is zowel voor kleine MKB-ers, als voor grote corporate organisaties een fantastisch systeem. Het systeem is erg uitgebreid als je er nog nooit met Hubspot hebt gewerkt, kan je zoek raken in alle mogelijkheden. Tevens zijn de meeste mogelijkheden betaalbaar, maar wij laten je hieronder zien wat er allemaal in het gratis CRM zit.
Voordat je daadwerkelijk een CRM gaan inzetten is het goed om even naar de volgende zes stappen te kijken: In zes stappen naar het beste CRM voor jouw organisatie.
Kan jij wel wat Hubspot ondersteuning & advies gebruiken?
Volg mijn Hubspot CRM workshop of vraag mij om advies.
Notities
Zodra je een contact opent kan je beginnen met het toevoegen van notities. Hier kan je bijvoorbeeld bezoekverslagen in vast leggen of je gebruikt het om de aantekeningen van je telefoongesprekken in te verwerken. En natuurlijk kan je er ook korte updates is kwijt en heb je ook de mogelijkheid om de notities boven aan in je timeline vast te zetten. Zo kan je bijvoorbeeld altijd de belangrijkste notitie boven in laten staan.
Het gratis Hubspot CRM is heel eenvoudig te koppelen met je Gmail of je Outlook 365 account. Als je deze koppeling hebt afgerond, kan je vanuit Hubspot ook emails versturen. Waarom deze koppeling? Omdat het je de mogelijkheid geeft om van handige functies gebruik te maken, zoals:
1 Email loggen: Hubspot bewaart automatisch alle emails die je verstuurt op onder het contact waarna je de email verstuurt. Zodoende heb je altijd direct een volledig overzicht van je contactmomenten en heb je zowel je aantekeningen als e-mailberichten hierdoor in één overzicht.
2 Email tracking: Hubspot heeft de mogelijkheid om een trackingcode mee te sturen in je verzonden email. Op het moment dat de ontvanger deze email opent, kan je daar een melding van krijgen. Uiteraard krijg je ook een melding als iemand klikt op een link in je email. Deze functie geeft je een inkijkje in het gedrag dat de ontvanger vertoont op je verzonden email. Stel dat je een offerte hebt verstuurd en je ziet dat de ontvanger de email opent, dan is dat een signaal om op het juiste moment contact met de klant op te nemen.
Conclusie: Hubspot biedt handige gratis sales tools die je werk eenvoudiger en doelgerichter kunnen maken.
Benieuwd of Hubspot bij jou past?
Plan via onderstaande meetinglink een moment waarop ik je kan bellen en ik help je om de juiste keuze te maken?
Mailings versturen
Uiteraard wil je ook met enige regelmaat je klanten en prospects een nieuwsbrief (of iets vergelijkbaars) sturen. Tegenwoordig kan dit ook vanuit het gratis Hubspot CRM. Je kan vooraf lijsten definiëren van bepaalde prospects of klanten die je een mailing wilt sturen, zodat je de boodschap nog meer gericht kunt maken. Het aantal templates is in het gratis CRM wel beperkt, maar voldoende voor ZZP-ers en het MKB. Qua aantal mailings is er een beperking van 2000 mails per maand. Als je voor het gratis Hubspot CRM kiest, heb je programma’s als Mailchimp of Thunderbird niet meer nodig. Dat is al één goede reden om snel met Hubspot te starten!
Segmentatie van je contacten
Een goede marketingboodschap is altijd specifiek voor een bepaalde groep prospects bedacht. Een marketingactie gericht op een directeur van een bedrijf, kan heel anders zijn dan voor een facilitair medewerker van dit bedrijf. Daarom is het belangrijk dat je ieder contact in je CRM een bepaalde ‘persona’ meegeeft. In het gratis Hubspot CRM zit de zogenaamde persona tool waarmee je persona’s kan aanmaken en je contacten dus kan segmenteren. Als je dit consequent doet dan ga je uiteindelijk het verschil maken met je marketingactiviteiten.
Bellen
Je kan eventueel een contact ook direct bellen vanuit Hubspot. Dit doe je door eenmalig je telefoonnummer aan Hubspot te koppelen. Dit geeft je dan de mogelijkheid om direct te bellen vanuit je CRM. Een bijkomend voordeel hiervan is dat je het gesprek kan opnemen om dit later terug te luisteren. Dit kan je dan weer voor trainingsdoeleinden gebruiken of om achteraf je notities te maken tijdens het terug luisteren.
Blogs over het Hubspot CRM
Marketing Automation is niet de oplossing voor meer en betere leads? Daar is echt veel meer voor nodig. Wat dan? Dat lees je hier!
Op deze pagina deel ik enkele apps die je echt eens moet bekijken! Mocht je nog goede toevoegingen hebben, laat mij dit dan zeker weten!
Een CRM is zo overbodig! Ik gebruik LinkedIn! Wij hebben Excel en Word-bestanden! Lees hier 3 argumenten om toch een CRM te gebruiken!
Takenlijst
Een belangrijk onderdeel van een CRM is dat het dagelijkse werkzaamheden makkelijker maakt. Hubspot heeft dit goed begrepen. Een belangrijke functie hierin is Taakbeheer. Je kunt voor jezelf, maar ook voor collega’s, taken aanmaken. In één handig overzicht kan je zien welke taken je wanneer dient af te ronden. Je hoeft dus geen geeltje meer op je beeldscherm te plakken of notities in je agenda te zetten. Je kan instellen dat je aan het begin van iedere dag een bericht ontvangt als een taak over tijd is.
Tijdslijn
Een heel groot voordeel van Hubspot is het feit dat je in één overzicht alle activiteiten onder een bepaald contact kan zien. Het is een soort van timeline zoals je gewend bent bij Linkedin of Facebook. Of je nu een email stuurt of ontvangt, een taak aanmaakt, een notitie of nieuwe deal toevoegt, alle acties komen in je timeline terug. Stel dat je collega op vakantie is en jij moet iets overnemen. Alle acties uit het verleden kan jij eenvoudig terug zien in één overzicht. Handig toch?
Meetingtool
Zodra je in Hubspot je email aan je Gmail/Outlook is gekoppeld, krijg je ook de mogelijkheid om je agenda te koppelen. Zodra je dit hebt gedaan kan je gebruik maken van de Hubspot Meetingtool. Met deze tool kan je eenvoudig je agenda delen en de ontvanger de mogelijkheid geven om een tijd in jouw agenda te reserveren. Dit scheelt een heleboel heen-en-weer emailtjes. In onderstaande video laat ik zien hoe dit er uit ziet.
Benieuwd of Hubspot bij jou past?
Plan via onderstaande meetinglink een moment waarop ik je kan bellen en ik help je om de juiste keuze te maken?
Chatfunctie
Je wilt natuurlijk dat de bezoeker op je website zo eenvoudig en laagdrempelig mogelijk contact met jou kan maken. Daarom adviseer ik ook altijd om een chatfunctie op je website te plaatsen. Hubspot heeft ook een chattool ontwikkeld en die werkt perfect. Zowel op je PC als op je telefoon (Hubspot app) ontvang je een melding zodra iemand een bericht heeft gestuurd. Zodra degene zijn/haar emailadres achterlaat wordt dit nieuwe contact ook direct in Hubspot toegevoegd. Je kunt tevens zelf bepalen op welke pagina je de chatfunctionaliteit laat verschijnen.
Beperkingen gratis chattool:
- Je kan maar één foto van een medewerker tonen.
- Er zit branding op de tool
- Op iedere pagina dezelfde welkoms boodschap
- Maar één benadering mogelijk, dit is bij de betaalde variant niet.
Templates
In Hubspot heb je de mogelijkheid om emailtemplates aan te maken. In het gratis CRM is dit beperkt tot 5 templates. Als je regelmatig dezelfde email verstuurt (bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak) dan kan je hiervoor een template maken. Dit kan je een hoop werk schelen.
Documenten
In Hubspot heb je de mogelijkheid om documenten toe te voegen. In het gratis CRM is dit beperkt tot vijf documenten. Deze documenten kan je eenvoudig toevoegen in een email. De ontvanger krijgt het document in een soort PDF-reader te zien en kan het document vanuit daar downloaden. Jij krijgt inzichtelijk hoelang het document open heeft gestaan en welke pagina’s, hoelang, zijn bekeken. Dit geeft jou weer inzicht in de punten die voor de ontvanger extra belangrijk zijn.
Beperkingen Hubspot Gratis CRM
Natuurlijk heeft het Gratis CRM van Hubspot beperkingen en bieden de betaalde varianten hele handige en aanvullende oplossingen. Vooral zelfstandigen en klein MKB kan je echt al heel veel met de gratis variant. Hierbij deel ik de beperkingen die ik ervaar en de mogelijke oplossingen.
Notificaties:
Het aantal notificaties, als iemand een email opent, ergens op klikt, je website weer bezoekt etc. is beperkt tot 200 notificaties per maand. Als je het programma intensief gebruikt dan haal je dit in een paar dagen.
Oplossing: Hubspot Starter pakket (€46 per maand) aanschaffen.
Eén Meetingtool:
Je kan maar één meetingtool gebruiken. Stel je hebt meerdere gebruikers die in het gratis CRM werken, dan kan maar één iemand de meetingtool koppelen aan zijn agenda.
Branding:
Op enkele plaatsen zal Hubspot branding laten zien. Bijvoorbeeld op de meetingtool, de chattool en de documentviewer. Dit gaat weg zodra je overgaat op een betaalde variant.
Oplossing: Hubspot Sales starter aanschaffen.
Marketing automation:
Dit krijg je pas als je overgaat op Hubspot Professional (vanaf €740 per maand). Voor kleine MKB-bedrijven of zelfstandigen is dit niet aan de orde, dus mijn inziens geen beperking, maar wel de moeite waard op te benoemen. Hubspot is van oorsprong namelijk een leverancier van Marketing automation Software.
Lees ook eens dit blog waarin ik aangeef wanneer Marketing Automation Software interessant is voor je bedrijf.
Goedkoper alternatief is eventueel een combinatie maken met Active Campaign.
Voordeel: Lagere kosten
Nadeel: Twee verschillende tools die je aan elkaar moet koppelen en deze koppeling moet je onderhouden. Niet ideaal dus!
Plug-ins voor Hubspot
Een groot voordeel van het werk met het Hubspot CRM is dat veel andere ‘tools’ plug-ins hebben ontwikkeld waarmee je eenvoudig data kunt uitwisselen. Hieronder noem ik enkele plug-ins die ik graag gebruik.
Leadinfo
Leadinfo is een fantastische sales-tool waarmee je websitebezoekers kunt herkennen. Op het moment dat je in Leadinfo een interessant bedrijf ziet staan, dan kan je deze direct importeren in Hubspot. Je kunt dus super snel een bedrijf toevoegen in Hubspot en de data die je importeert is altijd accuraat en correct. Een ware must-have!
LinkedHub
Met deze Chrome-extension kan je een koppeling realiseren tussen je LinkedIn-account en Hubspot. Op het moment dat jij op LinkedIn een interessant contact hebt gevonden, kan je deze met één druk op de knop in je Hubspot account importeren. Deze plug-in werkt erg goed en op het moment dat je ook een connectie met iemand bent, kan je ook direct het e-mailadres en telefoonnummer importeren.
Meer informatie over deze handige plug-in vind je hier!
Canva
Met de Canva integration kan je heel eenvoudig direct afbeeldingen uit je Canva-account toevoegen in Hubspot. Erg handig voor het aanmaken van een social media advertenties of om te gebruiken in je mailings.
GEOMapper
Deze app maakt het mogelijk om je Hubspot contacten (of bedrijven) visueel weer te geven op een landkaart.
Blogs over het Hubspot CRM
Marketing Automation is niet de oplossing voor meer en betere leads? Daar is echt veel meer voor nodig. Wat dan? Dat lees je hier!
Op deze pagina deel ik enkele apps die je echt eens moet bekijken! Mocht je nog goede toevoegingen hebben, laat mij dit dan zeker weten!
Een CRM is zo overbodig! Ik gebruik LinkedIn! Wij hebben Excel en Word-bestanden! Lees hier 3 argumenten om toch een CRM te gebruiken!
Vind jij het wiel liever zelf nog een keer uit of vraag jij mij om advies?
Deze klanten gingen je al voor:
Bekijk ook eens:
